“无线电厂化粪池外溢，污水横流，臭气熏天，严重影响居民生活。

吉首市石家冲街道意见箱设到群众“家门口”

　　“无线电厂化粪池外溢，污水横流，臭气熏天，严重影响居民生活。”近日，家住吉首市石家冲街道营庄社区的刘女士将烦心事写在纸条上，随后将它塞进了社区门口的文明创建工作群众“意见征集箱”。

　　“您反映的情况属实……目前全部清理完毕，已无堵塞现象。”两天后，她接到了社区工作人员的反馈。

“本来只想试试看，谁知道意见箱还真管用！”看到问题解决，刘女士欣喜万分。

　　桐油坪社区二组部分路段因基础设施年代久远，缺少照明设备，一到晚上漆黑一片，居民出行不便，大家都盼望能早日安装路灯。

社区收集到意见后，立即联系共建单位吉首市教体局，经商议，双方共同出资新装2盏路灯。夜幕里，崭新的路灯不仅照亮了小巷，也照进了居民的心坎。

　　同样通过“意见征集箱”解决问题的还有八月楼市场的居民。根据他们反映的买菜停车难问题，荣昌坪社区结合实际，在小南门划设了非机动车免费停车位，既规范了市场秩序，也给群众提供了便利。

　　自吉首市推进文明城市创建工作以来，石家冲街道通过入户走访、设立意见箱等方式，进一步畅通民意渠道，方便群众办事。

其中，由专人定期收集群众意见，并按意见建议、矛盾纠纷、困难问题做好分类归纳，再按诉求类型转交给社区或街道办事处。对于群众反映的问题，在街道职责能力范围内的，及时给予答复解决；需要对接相关部门的，积极搞好协调服务；一时无法解决的，主动做好答疑释惑，最大限度争取群众的理解支持。

　　通过“意见征集箱”，实现了问题有人认领、处理有人跟踪、解决有人反馈，推动干部在发现解决问题中转作风、提能力，增进了干群关系，提升了群众幸福感、获得感和满意度。

　　“有些不好开口，或怕引起邻里矛盾的意见建议，以后都可以写个条子塞进去。”看着摆在社区显眼位置的意见箱，市民石先生笑着说。

　　截至目前，该街道设置意见箱25个，集中解决群众“急、难、愁、盼”问题50件，其余正在积极协调解决中。

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